大家好，欢迎来到程序视点！我是小二哥！

前言

今天在与一位用户小伙伴的交流中，我深刻地感受到了一句简单话语背后的力量。

用户说：“就冲你这服务，再买。”这句话虽短，却包含了对小二哥产品服务的极高认可，也让我对服务的重要性有了更深的认识。

以下是我个人的一些感悟，与各位小伙伴一起分享。（有需要的小伙伴，请查看文末内容）

服务是产品的灵魂

就产品而言，无论是专属付费版全家桶，还是GitHub Copilot，抑或是JetBrains AI Assistant，小二哥推出的都是能满足大家个人需求的正确产品服务。

即便是产品在个性化，差异化上，优胜于其他同类产品服务，比如专属付费版全家桶激活自带常用付费插件和付费主题，GitHub Copilot激活支持chat、稳定保障等等，小二哥依旧需要给用户提供优秀的服务！

产品的使用、维护，要保持真诚的态度，用心倾听小伙伴们的需求，及时发现和解决问题。这才是建立信任的基础。

真诚服务，不仅是言语上的，更是行动上的。只有真正站在小伙伴的立场想问题，才能提供满意的服务。

小二哥自己也算从程序员，能从程序员的角度出发来发现和解决问题。这或许是我能和大家搭建沟通桥梁比较容易的一个原因。

当然，小二哥也将继续就产品质量和服务，进一步努力！

专业能力赢得信任

虽然我们的产品服务都是比较常见的几种，但依然会出现一些问题。

这到不是说产品出问题了，而是我和我的团队可能没遇见过一些稀奇古怪的坑。

就拿周一的一次JetBrains AI Assistant的激活来举例。小伙伴按照小二哥提供的教程怎么也使用不上AI Assistant。小二哥也和他远程沟通了很久，之前积累的各种经验方法都试过了，死活不行~

后来，我们的技术团队分析了4M+的日志文件，把问题给找出来了！（我第一眼看到4M的日志的时候，都有想让小伙伴重新生成的冲动~~）

这位小伙伴的AI Assistant问题，我们的技术团队当天也就解决了！这位小伙伴现在也是我的好盆友了，因为他知道在其他地方同样的产品服务，没有这样过硬的技术支持来帮他处理这样的问题

这两天他空了就找我摆龙门阵，还“明目张胆”的和我说“机场”的事儿…

凭借专业的知识、丰富的经验、过硬的技术支持，为他提供了满意的解答，赢得到他的认可。小二哥觉得，这样的信任是珍贵的，是和他一起参与解决问题的过程中建立和成长起来的。

快速响应

就快速响应这个问题，可能要给大家道个歉。在产品服务慢慢为更多小伙伴接受时，小二哥需要回复的消息也就越来越多，导致有些小伙伴在请求添加好友时，可能需要等一段时间才会通过；人多事忙的时候，回复消息的间隔也会长一些！

之前有小伙伴建议接入机器人，这样就能快速响应了。小二哥知道大家迫切希望得到快速而有效的解决方法的心情！

但小二哥还是更愿意和大家一对一多了解和分享我们的产品服务！每个小伙伴遇到的问题，可能不一样，这也是机器人无法解决的。

因此，在消息的响应上，速度慢了些，就只好暂请大家多担待了~

主动性让服务更贴心

关于这个点，作为一枚程序员，小二哥知道通常大家事不愿意被打扰的。

因此，小二哥一般都是在特殊情况下才会联系大家，比如产品服务升级延期、续费或其他特殊问题。

小二哥理解的主动，是指发现了问题，主动通知联系、主动提供解决方案和建议！我想这是我们大家共同的期望！

最后

这两天正值第一批用户续费的时间，和大家聊得比较多，感受也非常多。就把自己的想法给小伙伴交交心~

总得来说，小二哥将继续保持产品服务的差异化优势，更进一步的提供真诚、专业、耐心、主动和持续跟进的服务！

能让大家又一次地选择和认可小二哥的产品服务，是我最大的鼓励！

小二哥也再次承诺，我们的产品全部提供100%的售后保障！您只管使用，我们全权负责维护，为您保驾护航！